Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Orlabi
Reichenbachstraße 22
80469 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@orlabi.shop
Letzte Aktualisierung: 4. September 2026
1. Allgemeine Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Orlabi zufrieden sind.
Sie können Ihre Bestellung bzw. einzelne Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die Voraussetzungen dieser Rückgabebedingung erfüllt sind.
Rückgaben werden sowohl für mangelfreie als auch für mangelhafte Produkte akzeptiert.
Diese freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte nicht ein.
2. Rückgabefrist
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren und die Rückgabe veranlassen.
Nach Ablauf der 30-Tage-Frist können freiwillige Rückgaben grundsätzlich nicht mehr akzeptiert werden, sofern keine gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
-
neu und unbenutzt sein;
-
nicht getragen oder gewaschen worden sein;
-
sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden;
-
möglichst mit den Originaletiketten zurückgesendet werden;
-
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
-
vollständig und ohne vom Kunden verursachte Beschädigungen zurückgesendet werden.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unabhängig vom Zustand einer freiwilligen Rückgabe unberührt.
4. Rückgabeprozess
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice:
E-Mail: kontakt@orlabi.shop
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
-
Vor- und Nachname
-
Bestellnummer
-
Artikel, den Sie zurückgeben möchten
-
Grund der Rückgabe
Unser Kundenservice informiert Sie anschließend über die weiteren Schritte und die Rücksendeinformationen.
Bitte senden Sie keine Ware an eine andere Adresse zurück, bevor Sie von unserem Kundenservice entsprechende Rücksendeinformationen erhalten haben.
5. Rücksendung per Post
Rückgaben erfolgen per Post.
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher und angemessen, damit er während des Rücktransports nicht beschädigt wird.
Wir empfehlen, einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
6. Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe eines mangelfreien Artikels trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Rücksendekosten: vom Kunden zu tragen.
Orlabi stellt für normale freiwillige Rückgaben kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Wenn ein Artikel jedoch beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines von uns zu vertretenden Fehlers werden die notwendigen Rücksendekosten von Orlabi übernommen.
7. Keine Wiedereinlagerungsgebühr
Orlabi berechnet keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Für eine akzeptierte Rückgabe wird daher keine zusätzliche Restocking Fee vom Erstattungsbetrag abgezogen.
8. Rückgabe mangelfreier Produkte
Auch wenn ein Produkt keinen Mangel aufweist, können Sie es innerhalb der freiwilligen 30-Tage-Frist zurückgeben, sofern die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Dies gilt beispielsweise, wenn:
-
Ihnen der Artikel nicht gefällt;
-
Sie Ihre Meinung geändert haben;
-
Sie eine andere Größe benötigen;
-
die Passform nicht Ihren Erwartungen entspricht;
-
Sie den Artikel nicht mehr benötigen.
Bei solchen freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
9. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Wir können Sie gegebenenfalls bitten, Fotos des Artikels, der Verpackung oder des festgestellten Mangels bereitzustellen, damit wir den Vorgang schneller prüfen können.
Nach Prüfung teilen wir Ihnen die weiteren Schritte mit. Je nach Fall kann eine Ersatzlieferung, Reparatur, Rückgabe oder Erstattung angeboten werden.
Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben hiervon unberührt.
10. Umtausch
Orlabi akzeptiert grundsätzlich Umtauschanfragen.
Wenn Sie beispielsweise einen Artikel gegen eine andere verfügbare Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte:
Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab.
Sollte der gewünschte Ersatzartikel nicht verfügbar sein, kann stattdessen eine Erstattung erfolgen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
11. Erstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird der zurückgesendete Artikel geprüft.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Erstattung tatsächlich auf Ihrem Konto sichtbar ist.
12. Höhe der Erstattung
Bei einer genehmigten Rückgabe eines mangelfreien Produkts erstatten wir den für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Kaufpreis.
Orlabi erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Die Kosten für die freiwillige Rücksendung werden nicht von Orlabi übernommen und werden daher nicht erstattet, sofern es sich um eine normale Rückgabe eines mangelfreien Produkts handelt.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer fehlerhaften Lieferung gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
13. Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht steht Verbrauchern bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht erweitert diese Möglichkeit und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere hinsichtlich Fristen, Rückerstattung und der Tragung der unmittelbaren Rücksendekosten.
14. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte ein.
Wenn ein von Orlabi verkauftes Produkt mangelhaft ist, können Ihnen nach den gesetzlichen Vorschriften entsprechende Rechte zustehen.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter:
Wir prüfen den jeweiligen Fall und informieren Sie über die möglichen weiteren Schritte.
15. Nicht akzeptierte freiwillige Rückgaben
Das freiwillige 30-Tage-Rückgaberecht kann insbesondere nicht für Artikel gewährt werden, die:
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getragen oder benutzt wurden;
-
gewaschen wurden;
-
erhebliche Gebrauchsspuren aufweisen;
-
durch den Kunden beschädigt wurden;
-
unvollständig zurückgesendet werden;
-
nicht mehr in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sind.
Diese Einschränkungen gelten nur für unser freiwilliges Rückgaberecht und schränken gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften Waren, nicht ein.
16. Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen veranlasst.
Die Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder Finanzinstituts liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
17. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Umtausch oder Reklamationen erreichen Sie uns unter:
Orlabi
Reichenbachstraße 22
80469 München
Deutschland
E-Mail: kontakt@orlabi.shop